Agressie tegen hulpverleners is een maatschappelijk probleem. Dit vormt voor mij de aanleiding om te pleiten voor een aangepaste aanpak. Middels een verkennend onderzoek, waarin definities en achtergronden bij agressie, worden aanbevelingen gedaan in de vorm van een ontwerp, gericht op hoe niet alleen Brandweer Rotterdam-Rijnmond maar eigenlijk ieder brandweerkorps in Nederland om zou kunnen gaan met agressie.
De beantwoording van de volgende probleemstelling en haar deelvragen staan centraal in dit verkennend onderzoek: In hoeverre is het mogelijk, aansluitend op ideeën en praktijken die al leven binnen de brandweer en andere organisaties, om maatregelen te nemen ten behoeve van het omgaan met agressie tegen medewerkers?​