Rampen en crises zijn ingrijpende gebeurtenissen die een blijvende impact op levens van getroffenen hebben. Ze veranderen relaties tussen mensen en grijpen in op bestaande sociale structuren. Rampen en crises leiden ook tot solidariteit en saamhorigheid. Vooral in de periode vlak na een ramp leeft de samenleving mee en staat klaar met hulp voor getroffenen. Maar al snel gaat de omgeving weer over tot de orde van de dag, terwijl het leven van getroffenen blijvend veranderd is.
Ditzelfde proces is zichtbaar binnen de gemeente, die de primaire verantwoordelijkheid draagt bij de rampenbestrijding en crisisbeheersing. Vlak na de ramp is zij zeer actief, maar na de herdenkingsdienst neemt de aandacht vaak snel af. Het reguliere werk wordt weer opgepakt en de gemeentelijke nazorg aan getroffenen wordt bij een contactpersoon belegd. Voor deze functionarissen is deze handreiking vooral bedoeld. Want contactpersonen zullen naar beste vermogen informatie verstrekken, behoeften van getroffenen inventariseren en nazorg bieden.

gemaakt door Wouter Jong & Leonie Hoijtink

Een handreiking ten behoeve van (gemeentelijke) contactpersonen verantwoordelijk voor het langer durende contact met getroffenen van rampen en crises.​