De ambulancezorg is een onmisbare schakel in de acute zorg waarbij de juiste behandeling van de patiënt cruciaal is om gezondheidsschade of overlijden te voorkomen. Daarnaast kent de sector unieke overdrachtsmomenten, zowel in de acute als planbare situatie. De ambulancesector is bij uitstek een ketengerichte organisatie.

Patiëntveiligheid is daarom van groot belang, zowel binnen het ambulancezorgproces zelf als bij de schakels in de ketens waarin zij opereert. Een goede basis om patiëntveiligheid te borgen vormt een veiligheidsmanagementsysteem (VMS).

In februari 2010 hebben de besturen van AZN, NVMMA en V&VN Ambulancezorg een plan van aanpak vastgesteld om te komen tot een programma Patiëntveiligheid voor de ambulancezorg.

Met het ontwikkelen en uitvoeren van een patientveiligheidsprogramma wil de ambulancesector de patientveiligheid binnen de ambulancezorg verbeteren door veiligheidsrisico's te beheersen en vermijdbare onbedoelde schade tot een minimum te beperken. Betrokkenheid vanuit RAV-en en professionals is hierbij van groot belang.

AZN heeft een een website waarop alle beschikbare informatie over het patientveiligheidsprogramma ambulancezorg te vinden is. ​