Dit is een zorgprogramma voor brandweermannen en -vrouwen die geconfronteerd worden met schokkende gebeurtenissen, en vormt onderdeel van het totale personeelsbeleid.

Het zorgprogramma bestaat uit meer dan alleen opvang, namelijk uit:

- voorbereiding

- opvang

- nazorg.

In deze handleidng ​worden alle drie de onderdelen behandeld. Brandweerkorpsen (nu ook andere diensten) kunnen hierin lezen hoe dit programma kan worden opgezet.